工业机器人维修流程

01  来单前咨询

• ▲   免费技术指导

• ▲   初步建立客户档案，记录咨询信息

02  接单服务

• ▲   现场接待客户/签收快递

• ▲   确认客户档案，登记来单部件信息，了解故障情况

• ▲   技术部初次检测

03  维修前说明

• ▲   向客户说明测试故障情况

• ▲   制作报价单

• ▲   客户确认维修

04 维修作业

• ▲   备份相关数据

• ▲   焊接、更换零部件等

• ▲   清理电路板、外壳等

05 修复检测

• ▲   逐个零部件检查、核对

• ▲   模拟系统测试台测试

• ▲   粘贴保修标签

06  修复部件交付

• ▲   通知客户取件

• ▲   开出货单、结算收据

• ▲   客户付款，送客/通知快递上门收件

07  跟踪回访

• ▲   不定时联络客户

• ▲   记录使用情况